Banner
Banner
Все категории
  • Все категории
  • ЧП, происшествия в Коктебеле
    ЧП, происшествия
  • Медицина в Коктебеле
    Медицина
  • ЖКХ в Коктебеле
    ЖКХ
  • Транспорт в Коктебеле
    Транспорт
  • Общество в Коктебеле
    Общество
  • Отдых в Крыму в Коктебеле
    Отдых в Крыму
  • Черный список в Коктебеле
    Черный список
  • Россия и мы в Коктебеле
    Россия и мы
  • Культура в Коктебеле
    Культура
  • Фотофакты в Коктебеле
    Фотофакты
  • История города в Коктебеле
    История города
  • Криминал в Коктебеле
    Криминал
  • WEEKend в Коктебеле
    WEEKend
  • Крымский мост в Коктебеле
    Крымский мост
  • Переезд в Крым в Коктебеле
    Переезд в Крым
  • Переезд в Севастополь в Коктебеле
    Переезд в Севастополь
Коктебель
  • Крым
  • Алупка
  • Алушта
  • Армянск
  • Бахчисарай
  • Белогорск
  • Гурзуф
  • Джанкой
  • Евпатория
  • Керчь
  • Коктебель
  • Красногвардейское
  • Красноперекопск
  • Партенит
  • Приморский
  • Саки
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Старый Крым
  • Судак
  • Феодосия
  • Форос
  • Черноморское
  • Щёлкино
  • Ялта
Загрузка...
Banner

Зал ожидания с красным крестом: почему крымчане ждут медпомощь по пять месяцев

19 апреля 2019 | просмотров: 785
Источник фото - crimea.ria.ru

Крымчане регулярно сталкиваются с нарушением установленных сроков ожидания медицинской помощи – на запись к врачу или проведение исследования пациенты могут потратить от нескольких недель до четырех-пяти месяцев. До сих пор применяемые для решения проблемы меры, включая пресловутый "административный террор", приносят только точечный результат – в лучшем случае решается проблема того пациента, кто публично озвучил ее перед главой Республики Сергеем Аксеновым. 

Почему буксует система, есть ли позитивные изменения в соблюдении законных прав пациентов, выяснял корреспондент РИА Новости Крым.

Один на всех 

Сроки ожидания медицинской помощи устанавливает Территориальная программа госгарантий: на прием к узкому специалисту в регистратуре должны записать в течение двух недель, к терапевтам и педиатрам — в течение суток, самый длительный срок ожидания помощи у высокотехнологичной диагностики — КТ и МРТ по закону можно ждать месяц. УЗИ – две недели.

На деле же зачастую происходит иначе: в каждом муниципалитете, куда приезжает с выездным совещанием глава региона, жители жалуются на недоступность медицинской помощи. В Керчи рассказали, что у них на весь город работают только два офтальмолога, а эндокринолога нет совсем. В Ялте говорили о нехватке лора, терапевта, онколога, кардиолога и о необходимости стояния в очередях в поликлинике по пять часов, чтобы попасть на прием. В Судаке – о безуспешных попытках записи к врачу начиная с января. 

В Симферополе, чтобы попасть на прием к узкому специалисту, например, детскому травматологу, мне предложили попробовать дозвониться в регистратуру в строго указанный день в 8 утра, потому что в 8:05 запись к врачу на две-три недели вперед уже закрывается – к нему попадут те немногие избранные, кому повезло. 

На днях в YouTube 65-летняя жительница Ялты Елена Гукова выложила запись, в надежде, что ее увидит Сергей Аксенов.

"У меня заболели суставы ног, думаю, это уже возрастное. Но я понимаю, что по разным причинам могут болеть ноги: тромбы, может быть, и, чтобы это исключить, я попросила направление на УЗИ", — рассказывает за кадром своего ролика Елена Гукова. И демонстрирует выданный ей хирургом Ялтинской больницы документ: направление на УЗИ артерий нижних конечностей, дата выписки – 8 апреля. Записываться на процедуру женщина пришла через четыре дня. К ее направлению в больнице прикрепили памятку: взять с собой копии паспорта, страховки, полиса, простынь и полотенце, и назначили дату прохождения диагностики. 

"Я приехала сюда 12 апреля и меня записали на… 17 сентября! Я в таком шоке, что стою и сдвинуться с места не могу. Ноги у меня болят сейчас, надо найти причину… Я спрашиваю врача: "Извините, — говорю, — за это время можно 20 раз помереть!" Они отвечают: "Если будет температура или покраснение – вызывайте скорую помощь, и тогда мы в течение двух дней сделаем вам УЗИ. Или ложитесь в больницу, и тогда вам тоже сделают УЗИ в течение двух дней". А причина в том, сказала врач, что в настоящее время только один врач-узист обслуживает все города и поселки Большой Ялты, включая и эту больницу, а здесь проживает 145 тысяч жителей", — поделилась женщина в своей записи.

Подобные жалобы на чрезмерную длительность в ожидании медицинской помощи рефреном звучат в Крыму на протяжении последних лет, однако, вероятнее всего, решиться проблема не сможет даже за счет принудительных недельных командировок всего регионального Минздрава в муниципалитеты, которые чиновникам "прописывает" глава Республики. 

"В этой проблеме все на поверхности. В первую очередь — острая нехватка кадров, что, в прочем, не только для Крыма характерно. И второе – это материально-техническая база. И если с оборудованием вопросы постепенно решаются — на его закупку выделяется достаточно средств, — то отсутствие кадров… Просто некому работать – люди не едут, не идут в медицину, хотя вроде и зарплаты уже достойные", — рассуждает директор крымской медицинской страховой компании Станислав Боритько.

На торжественном выездном заседании Госдумы, которое проходило в Крыму по случаю пятилетия присоединения Республики с РФ, министр здравоохранения России Вероника Скворцова говорила не только о достижениях на местном уровне. Да, по ее словам, в Крыму с 2014 года число врачей увеличилось, в селах – на 54 процента, то есть на 600 человек за пять лет. В два раза выросло количество среднего медицинского персонала, работающего в первичной медпомощи – до 4,5 тысяч человек. 

"Нам предстоит многое сделать за ближайшие шесть лет в рамках двух национальных проектов. Мы планируем полностью устранить дефицит кадров в первичном звене. Нам нужно до 2024 года нарастить число врачей на 660 человек и на 1,5 тысячи средний медперсонал, а также устранить дефицит по отдельным специальностям – у нас таких несколько", — сказала в своем выступлении Скворцова. 

Для привлечения врачей в Крым с 2015 года работает программа "Земский доктор", по которой специалисты из других регионов, приезжая на полуостров, получают миллион рублей. Однако результативность этой программы – 175 приехавших докторов за четыре года.

О бедном больном замолвите слово 

При этом страховые компании, чьи представители работают в большей части лечебных учреждений и помогают пациентам решать, в том числе, вопросы записи на прием, фиксируют не так уж и много жалоб на длительность ожидания помощи. В среднем таких письменных обращений – 10-15 процентов от общего числа.

"В основном эти жалобы касаются сроков ожидания сложных диагностических исследований — МРТ и КТ. Но с этими вопросами люди обращаются к нам на "горячую линию" и их удается решить в режиме онлайн с помощью страховых представителей – они связываются с больницей и, как правило, сразу находится возможность принять человека в установленные программой сроки. Такого, чтобы довести дело до судебного разбирательства, не было", — говорит Боритько. 

Страховщики, в чьи полномочия входит защита прав владельцев полисов ОМС, говорят, что возможность записать на прием пациента, за которого "попросили" у лечебных учреждений появляется за счет того, что администрация больницы увеличивает нагрузку на врача, вводит дополнительное время приема пациентов. 

"Число жалоб уверенно снижается: в 2016 году у нас было 299 письменных жалобы от застрахованных, в 2017 – 168, в 2018 году – 153. И тут такая парабола: число устных обращений к страховым представителям за консультацией, наоборот, выросло. То есть, люди в Крыму знают, куда обратиться, что спросить. А то, что жалоб стало меньше, говорит об улучшении ситуации в здравоохранении, на мой взгляд", — считает директор страховой компании.

При этом три четверти обращений говорят о незаконном взимании с пациентов денежных средств, отмечает он. Но в этой статистике есть важный нюанс, который позволяет "квалифицировать" эти жалобы по той же статье – недоступность медицинской помощи. 

"Это жалобы не на то, что врач попросил: мол, дайте мне столько-то денег. А на направления на платные услуги, которые должны быть оказаны бесплатно. То есть, пациенту показано проведение компьютерной томографии, а у больницы аппарата нет или он сломался. В этом случае медорганизация, которая отвечает головой за каждого пациента, должна заключить договор с другим лечебным учреждением, где прибор есть, и специалисты готовы взяться за оказание дополнительного объема помощи – направить человека туда. Но зачастую в больнице дают пациенту направление и советуют пойти в частную клинику и пройти обследование за свой счет", — говорит Станислав Боритько. 

Драма с потерями

В случае выявления подобных фактов (пациент предоставляет направление и чеки за пройденную процедуру) страховые компании проводят экспертизу: выясняют, было ли выдано такое направление пациенту, какие реальные сроки ожидания медпомощи изначально устанавливала больница. И в случае нарушений ЛПУ из своего бюджета выплачивает пациенту средства, затраченные им на платную услугу – будь то УЗИ, МРТ или лабораторная диагностика. В 2016 году в пользу застрахованных граждан одной из двух действующих в Крыму страховых компаний лечебницы выплатили 697 тысяч рублей, в 2017 году с них было взыскано 265,7 тысяч рублей, в 2018 году — 107,4 тысяч. 

"Суммы уменьшились в шесть раз. Эти цифры говорят, что порядок начал наводиться, и доступность помощи стала выше. Медорганизации начали заключать договоры, стараются решать эти проблемы", — подытоживает директор страховой компании.

Однако статистика жалоб на чрезмерно длительные сроки ожидания медицинской помощи может отражать и простое нежелание пациентов вступать в многоступенчатую борьбу за свои права. Принципиальная трудноразрешимость проблемы – отсутствие кадров – понимается обеими сторонами процесса: и пациентами, и системой здравоохранения. При этом на выездных совещаниях главы Республики руководители ЛПУ, куда месяцами не могут записаться на прием пациенты, предлагают тот же традиционный вариант решения проблемы: обещают запомнить фамилию выступающего жалобщика и в срочном порядке организовать ему запись на прием к нужному врачу или на исследование.

Если 65-летняя Елена Гукина изыщет средства, то, вероятно, она отправится делать УЗИ артерий на больных ногах в частную клинику. Если наберется терпения, то сможет добиться от своей больницы возмещения затраченных средств. Так, попытка получить в установленный законом срок бесплатную медицинскую помощь превращается в приключенческую драму длиной в несколько месяцев с неизбежными потерями нервов и здоровья по пути.

По материалам  crimea.ria.ru

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Banner
Banner
Banner

Читайте также:

Каких инфекций опасаться крымчанам – Роспотребнадзор
Каких инфекций опасаться крымчанам – Роспотребнадзор
Рядом с человеком всегда находятся инфекции, которые сохраняют свою актуальность, и только при соблюдении всех мер профилактики и иммунизации можно не допустить развития эпидемиологических осложнен...
25.03.2024 | Медицина
Крымские ученые работают над импортозамещением лекарственных препаратов
Крымские ученые работают над импортозамещением лекарственных препаратов
Учёные на базе Крымского федерального университета исследуют тропические орхидеи на предмет получения из них антибактериальных веществ и веществ с высокой антиоксидантной активностью. Специалистами...
22.03.2024 | Медицина
Эксперты рассказали об опасности дирофиляриоза в Крыму
Эксперты рассказали об опасности дирофиляриоза в Крыму
Об этом пишет Profile. ru. Заболевание вызывается личиночной стадией нитевидной нематоды рода Dirofilaria, объясняют в Роспотребнадзоре. Оно поражает глаза, а также другие органы и системы. Болезнь...
20.03.2024 | Медицина
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner